問:2018中秋月餅購物注意事項
答:
●金桔藏心/蛋黃奶皇禮盒組合,最快出貨日9/13,如有訂購請勿指定9/14前到貨。
●中秋節慶因貨量大,宅配業者自節慶前二週起易有延遲狀況發生,且不保證所指定之日期送達,選擇到貨日期時敬請審慎考量。
●宅配假日不配送,請勿指定星期日或18:00後到貨。
●請盡量避免9/22-9/24的到貨日,以免過節時宅配尚未到貨。
●7/13-9/24中秋檔期消費滿萬免運,限指定一個配送處(台灣本島地區)。
●以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。
問:購物車付款時,匯款帳號忘記了,怎麼辦?
匯款帳戶如下:
解款行:永豐銀行-南三重分行

帳戶名稱:奇華股份有限公司

帳號:138-001-001-959-97

銀行單位代號:807-1387

ATM轉帳銀行代號:807

匯款完成,請將匯款單傳真至本公司(02)8976-9230

也可以直接拍照回傳LINE,再跟我說您在哪一間門市訂購,才能核對銷帳,謝謝。
問:退換貨問題?
答: 食品屬消耗性商品(或喜餅屬性,接單才生產)有保存期限問題,無法退訂。如新品瑕疵則享有無條件退換貨的售後服務。
辦理退貨時,請將原商品、發票、出貨單一併出示退回予訂購之門市專櫃,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內以掛號寄回退款給您。
問:於香港購買的奇華嫁喜餅咭或奇華至尊月餅禮券可以在台灣使用嗎?
答: 至尊月餅及嫁喜禮餅禮盒均台灣廠房自家生產,內容物均與香港奇華餅家有所不同。 凡持有奇華嫁喜餅咭或奇華至尊月餅禮券到台灣門市,只能根據餅咭/禮券標示之港幣(以相等新台幣計算)換取同等值商品或是由香港總公司公佈之等值月餅禮盒,詳情可到台灣門市向店員查詢,兌換時間到農曆8月13日。
問:奇華餅家各項商品之保鮮期有多久呢?
答: 我們大部分糕點都是現做的,並保持最新鮮狀態。通常我們建議客戶在購買或收到現烤酥餅請當天食用完畢;其他商品請於7天內食用。月餅無需冷藏可保鮮45天,強力推薦客戶開封後盡快食用完畢。
問:如何購買奇華嫁喜餅券?
答: 很抱歉,目前台灣奇華餅家沒有販售嫁喜禮餅券